Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a MomboLabs coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você pode exercer seus direitos. Ela vale para o site mombolabs.com e para as conversas com a MomboLabs pelo WhatsApp.

Última atualização: 25 de setembro de 2026

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A MomboLabs é a controladora dos dados pessoais tratados no site mombolabs.com e nos canais de atendimento próprios da empresa, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Para qualquer assunto relacionado a privacidade, inclusive para falar com a pessoa encarregada pelo tratamento de dados, escreva para contato@mombolabs.com.

A MomboLabs também desenvolve agentes de IA, automações e integrações para empresas clientes. Quando um desses sistemas conversa com os clientes de uma empresa em nome dela, essa empresa é a controladora dos dados e a MomboLabs atua como operadora, tratando os dados apenas conforme as instruções dela. Nesses casos, vale também a política de privacidade da empresa com quem você está falando.

2. Quais dados coletamos

Formulário de contato do site

Nome, empresa, cargo, e-mail, número de WhatsApp, tamanho da empresa, principal desafio, sistemas utilizados e a mensagem que você escrever.

Conversas pelo WhatsApp

Quando você nos envia uma mensagem pelo WhatsApp ou recebe uma mensagem nossa, tratamos:

• seu número de telefone e o nome de perfil do WhatsApp;
• o conteúdo das mensagens trocadas, incluindo textos, áudios, imagens, documentos e outros arquivos que você decidir enviar;
• dados técnicos da conversa, como data e hora, identificadores de mensagem e status de entrega e leitura.

Dados de navegação

Ao acessar o site, o servidor de hospedagem pode registrar dados técnicos, como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, para fins de segurança e funcionamento.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria). Pedimos que você não os envie pelas nossas conversas.

3. Para que usamos os dados

• Responder a contatos, dúvidas e pedidos de orçamento.
• Prestar atendimento pelo WhatsApp, inclusive com respostas geradas por agentes de inteligência artificial.
• Enviar mensagens relacionadas ao serviço que você solicitou, como confirmações, avisos e retornos de atendimento.
• Executar contratos e as etapas que antecedem uma contratação.
• Manter a segurança do site e dos sistemas, prevenir fraudes e abusos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular; legítimo interesse, para atender contatos e manter a segurança dos serviços; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e consentimento, quando ele for necessário, por exemplo para o envio de mensagens promocionais.

5. Uso de inteligência artificial

Parte do atendimento pelo WhatsApp pode ser feita por agentes de IA. O conteúdo das mensagens é processado por provedores de modelos de linguagem contratados pela MomboLabs apenas para gerar respostas e executar as tarefas pedidas na conversa. Esses provedores atuam como operadores e não podem usar os dados para fins próprios, nos limites de seus contratos. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

6. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms, fornecedora do WhatsApp e da WhatsApp Business Platform, por onde as mensagens são transmitidas. O tratamento feito pela Meta segue a política de privacidade do WhatsApp.
• Fornecedores de hospedagem, armazenamento em nuvem, e-mail e inteligência artificial, contratados para operar os nossos serviços.
• A empresa cliente em nome de quem o atendimento é prestado, quando a MomboLabs atua como operadora.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores, incluindo a Meta e provedores de nuvem e de IA, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita conforme os arts. 33 a 36 da LGPD, com fornecedores que oferecem garantias adequadas de proteção.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política: em geral, enquanto houver relacionamento ou atendimento em andamento e por até 12 meses depois do último contato. Dados ligados a contratos, obrigações fiscais ou à defesa em processos podem ser mantidos pelos prazos previstos em lei. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, e revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• oposição a um tratamento que considere irregular.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@mombolabs.com. Para apagar seus dados, siga as instruções de exclusão de dados. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Mensagens pelo WhatsApp

Só enviamos mensagens para quem entrou em contato conosco ou autorizou o recebimento. Se não quiser mais receber mensagens, basta responder pedindo para parar ou escrever para contato@mombolabs.com. Você também pode bloquear o nosso número no próprio WhatsApp.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como conexões criptografadas, controle de acesso restrito às pessoas que precisam dos dados e fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD conforme a lei.

12. Cookies

O site usa apenas os recursos técnicos necessários para funcionar. Se no futuro adotarmos cookies de análise ou marketing, esta política será atualizada e, quando exigido, pediremos seu consentimento.

13. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

14. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A data da última atualização aparece no início da página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.